Hay que reclamar más

Siempre he pensado que en España hay poca cultura de reclamación. Cuando en algún sitio no nos dan un buen servicio, nos quejamos, despotricamos, criticamos, pero no pedimos la dichosa hoja de reclamaciones. Parece que nos de vergüenza poner una reclamación, hacer una queja formal.

Ayer me llegó la factura del móvil. Resulta que yo tengo contratado un precio por 350 minutos. Todo lo que hable de más, lo pago a precio de oro. Y se supone que cuando estoy cerca de agotar los minutos y cuando ya los he agotado, me tiene que llegar un sms para advertirme. Pues no me llegó, ni uno ni otro. Así que a partir de un día del mes, todo lo que hablaba me lo cobraban. Evidentemente, no es culpa mía, ellos se comprometieron a avisarme y no lo hicieron. Así que llamé a atención al cliente y me dijeron que sí me habían enviado el sms, sólo que no me había llegado porque en ese momento estaba hablando por teléfono. ¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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“Vamos a ver, ¡qué tiene que ver! Los sms llegan igualmente auque estés hablando en ese momento. No me trates como si fuera gilipollas, que los de mi generación no nacimos con un pan, nacimos con un móvil bajo el brazo (bueno, yo soy algo mayor, pero da igual, me salió del alma). Y además, aunque así fuera, ese no es mi problema. Nosotros teníamos un contrato verbal, tan vinculante como uno escrito, y vosotros no habéis cumplido parte del contrato, así que, o me devuelves la pasta, o me pasas con el departamento de reclamaciones. Y que sepas que en cuanto ponga la reclamación me voy derecha a la OCU, voy a escribir cartas a todos los periódicos, que fijo que alguno la publica, y acto seguido voy a hacer la portabilidad a otra compañía. Porque una cosa es que seáis unos ladrones, que eso lo son todas las compañías, pero que os riáis de mí, por ahí no paso”
Para abreviar: me han concedido un 50% de descuento en mis próximas 6 facturas.
Hay que reclamar más.